Unutmamak gerekir ki satış müşteri ilişkinizin il adımıdır, devam eden süreçte müşterinizin servis, kuruluş, bakım, tamir gibi uzun dönemli bir desteğe ihtiyacı vardır. Müşterilerinize sunduğunuz destek ve servisin kalitesi ise tek seferlik bir satışmı yaptığınız yoksa uzun süreli bir ilişki içinemi girdiğinizi belirler. Jeeves Servis, müşterilerinize vermekte olduğunuz servis ve destek kalitesini yükselterek, uzun soluklu ve karlı ilişkiler kurmanızı sağlar. Uygulama müşterilerinize satmış olduğunuz ürünlerin servisi için kullanılmasının yanısıra şirket içi servis ihtiyacınızıda görebilir.

Jeeves Servis Yönetimi, çağrı karşılama, servis teklifi hazırlama, servis iş emri oluşturma ve sonuçlandırma, dönemsel bakım planlama, garanti takibi vb. gibi sunmuş olduğu işlevsellikle oldukça ayrıntılı bir çözümdür. Jeeves servis iş emirlerini, özgün seri numarası için veya direk ürün kodu ile açılabilir. Bu iki opsiyon farklı servis seviyelerine ve profiline sahip servis modeli sunar. Uygulama içinde seri numaralı ürünler için verilen servis hizmeti, özgün olarak ürünün tarihçesini, garantisini ve periyodik bakım dönemlerini takip etmenize imkan tanır. Jeeves servis yönetimi içinde standart servis akış şablonları tanımlamak mümkündür. Servis akış şablonları standart işçilik ve malzeme fiyatlandırması, servis işlemlerinin tanımları ve süreleri ve işi yapacak personel bilgisini içerir. Bu şablonlar servis iş emirleri girilirken standardizasyon ve hız kazandırır. Servis iş emirlerinin ve iş adımlarının üzerinde takip edilebilirliği sağlamak üzere planlanmış, üzerinde çalışılıyor, durdurulmuş (durdurma sebebleri ile), tamamlanmış, faturalanmış durum kodları vardır. Servis iş emirlerinin planlanmasının yanısıra, harcanılan zamanın ve kullanılan malzemenin IRIS kodları kullanılarak (saptanan arıza, yapılan işlem, etkilelenen parçayı sınıflandırma) raporlanmasıda çok önemlidir. İş emirleri üzerinden toplanan bu bilgiler müşteriye verilen servis seviyesini iyileştirmek ve süreçleri kısaltmak için bilgi bankası oluşturur.

Servis iş emirleri üzerine çıkılan yedek parçaların takibi Jeeves Stok Yönetimi ile tam entegredir. Jeeves servis iş emirlerinin faturalandırılması alternatifli olarak Jeeves satış veya dönemsel bakım anlaşmaları kapsamında proje yönetimi modülleri üzerinden gerçekleşir.

Jeeves e-servis modülü, müşterilerinizin internet üzerinden servis iş emri açmasına ve açmış oldukları iş emirlerini takip etmelerine imkan verir.