Her işletmenin yaşam kaynağı müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerdir. Müşteri ilişkilerinde, doğru bilgilere hızlı erişim daha etkin hizmet ve mal kalitesi getirir. Böylece müşteri memnuniyeti ve sadakat oranı artar bu da giderek işletmenin karlılığının ve rekabet gücünün de artması anlamına gelir. Jeeves Enterprise ERP Satış Yönetimi, potansiyel müşteri ile ilk temas kurulmasından, teklif verme, sipariş alma ve işlemeden, sevkiyata kadar devam eden süreci kapsar.
Jeeves Müşteri İlişkileri Yönetimi, satış fırsatlarını kazanca dönüştürmek için yürütülen tüm pazarlama aktivitelerinin yönetimine, müşterileriniz ve firmanız arasındaki bilgi akışını sağlamaya imkan tanır. Potansiyel müşteri ve satış, rakip firmalar ve ürünleri, pazarlama aşamalarının takibi için çok kapsamlı sorgulama imkanları sunar. Kontak sürecinin yönetimi için e-mail, CTI ve MSWord ‘e direk bağlantı araçları vardır. Pazarlama sürecinin en önemli parçası olan aktivitelerin ister bir firmaya, ister bir firma ve satış olasılığına, istenirsede tamamen bağımısız olarak yaratılıp takip edilmesine imkan tanır. Pazarlama aktiviteleri Jeeves Enterprise içinde yer alan örneğin teklif, proje, müşteri siparişi, satınalma emri, iş emri gibi diğer uygulamalara bağlantı imkanı vererek doğru bilgiye hızlı erişimle satış/satış sonrası gücünüzü artırır.
Jeeves Sipariş Alma, uygulamasında iihtiyaç duyabileceğiniz tüm veriler – sipariş alınan ürünün stok durumu, müşteri sipariş bakiyesi, rezerve miktarı, planlanmış giriş miktarı, müşterinin kredi durumu, standart ödeme ve sevkiyat koşulu vb. elimizin altındadır. Uygulama olası teslim tarihi önerisinde bulunabilir veya stok durumu müsait alternatif ürünleri önerebilir. Sipariş, fatura kesilecek ana müşterinin yanısıra, sevkiyat yapılacak farklı firma olarak kaydı bulunan veya münferit lokasyon bilgisinide kapsayabilir. Jeeves Enterprise, oldukça esnek fiyatlandırma ve indirim uygulama alt yapısına sahiptir. Fiyat listelerinizin geçerliliğini takvime bağlayabilirsiniz. Müşteri fiyat sınıfı, ürün fiyat sınıfı kodları kullanılarak hazırlanacak matrisler üzerinden oldukça karmaşık fiyatlandırma süreçleri çok basite indirgenebilir. Standart 3 indirime ilaveten müşteriye özgün, siparişe özgün, satış hacmine (miktar/tutar) özgün indirimler uygulanabilir. Jeeves Enterprise, sunduğu imkanlarla birden fazla ürünü bir araya getiren satış şablonları hazırlanmasına imkan tanır. Sipariş giriş esnasında bu şablonları kullanmak işletmeye hız ve ürün konfigürasyonu doğruluğu, dolayısıyla müşteri memnuniyeti getirecektir. Tüm satış süreci içinde müşteriye özgün ürün kodu ve tanımı bilgisini kullanmak mümkündür. Satış politikası gereği, ürünlerin ana stok birimlerinin yanısıra istenilen sayıda alternatif satış birimi kullanabilir.
Sevkiyat, sipariş bazında veya müşteri/teslim tarihi bazında hazırlanacak yükleme listeleri üzerinden guruplanmış irsaliyelerle yapılır. Sevkiyat aşamasında da müşteriye özgün kuralları belirlenmiş otomatik veya kullanıcı kontrollü kredi kontrol işlevselliği çalışır. Sevkiyat bilgisi onay sonrası faturalama sürecine taşınır. Faturalama sipariş bazında yapılabileceği gibi, toplu faturalama opsiyonu ile müşteri veya sevk irsaliyesi temelindede olabilir.
Jeeves Satış Yönetimi, farklı para birimi, lisan ve KDV kurallarını destekleme özelliği firmanızı uluslararası boyuta taşır.
“Yeni Ekonomi” içinde müşteriler, sunulan malları ve fiyatları kendi başlarına görmek ve siparişlerini kendi başlarına girmek istemektedir. Jeeves Satış Yönetimi, gerek kişilere, gerekse kurumlara satış için Jeeves e-Ticaret ile entegre edilmiştir.
Tüm pazarlama ve satış faaliyetlerinde, değişik belgeler ile çalışmak işin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır. Büro içinde dolaşan bilgisayar dökümleri, satış destek malzemesi, reklam kampanyaları, satış davetleri, teklifler, sözleşme şablonları, ürün broşürleri, fiyat listeleri, referans listeleri vb. bu belgeleri oluşturur.
